Condiciones del Servicio
Versión 2026-09-16
Esta es una traducción de cortesía. Si en algo difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
AllerTrack no es un producto sanitario y no ofrece consejo médico.No indica qué dosis dar, ni si hoy es seguro darla, ni qué significa una reacción. La inmunoterapia oral conlleva un riesgo real de reacción alérgica grave, incluida la anafilaxia. Cualquier decisión sobre dosis, tiempos y tratamiento corresponde a ti y a tu alergólogo. Si hay una reacción en curso, sigue tu plan de emergencia y llama a los servicios de urgencia: no abras esta aplicación primero.
1. Qué hace AllerTrack
Registra lo que introduces: las dosis administradas, las reacciones observadas, la pauta que te indicó tu alergólogo, tus normas de seguridad y las instrucciones de tu alergólogo ante una reacción. Te muestra ese registro, te avisa cuando no se ha registrado ninguna dosis y lo convierte en un informe que puedes entregar en la consulta. La función de «patrones» describe correlaciones en lo que has registrado. Una correlación no es una causa, y nada de lo que muestra es un hallazgo, un diagnóstico ni una recomendación.
La ayuda de la aplicación responde dudas sobre cómo usar AllerTrack, y nada más. Si le preguntas algo médico o describes una urgencia, no responde: te remite a tu alergólogo, o al teléfono de emergencias y al plan que registraste. No sustituye a una consulta ni interpreta tus registros.
2. Describir una dosis o una reacción con IA (plan Pro)
En el plan Pro puedes describir una dosis o una reacción con tus palabras, por escrito o dictándola, y un modelo de inteligencia artificial propone cómo completar el formulario. Esa propuesta puede contener errores. Revisa cada campo antes de guardar: no se guarda nada hasta que pulsas «Guardar».
La IA nunca elige la gravedad de una reacción, nunca convierte cantidades a miligramos y nunca marca tus normas de seguridad. No sustituye tu criterio ni el de tu alergólogo. Su uso está sujeto a límites razonables diarios y mensuales, que se muestran en la aplicación, para garantizar el servicio a todas las familias.
3. Quién puede usarlo
Debes ser mayor de edad y, si introduces información sobre un menor, tener la patria potestad o estar autorizado para facilitar sus datos. Cada cuenta corresponde a una familia.
4. La exactitud de los registros
El registro es tan fiable como la información que introduces. AllerTrack no puede comprobar que una dosis se administrara, que una cantidad sea correcta ni que una pauta coincida con la prescrita por tu alergólogo. Revisa lo registrado antes de basarte en un informe, sobre todo antes de una consulta.
5. Los recordatorios son una ayuda, no una garantía
Los correos y las notificaciones de recordatorio dependen de sistemas que no controlamos por completo: la entrega del correo, los filtros de correo no deseado, los ajustes de notificaciones de tu dispositivo y la programación. Pueden retrasarse o no llegar. No confíes nunca en AllerTrack como única medida para evitar omitir una dosis o administrarla dos veces.
6. Planes y pago
El plan gratuito no tiene coste, con los límites que figuran en la página de planes. Los planes de pago se cobran por adelantado por el periodo que elijas y se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Los precios incluyen el IVA aplicable. Puedes cancelar en cualquier momento y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
Si en algún momento subimos los precios, se avisará con antelación a quien ya esté suscrito y el cambio se aplicará desde su siguiente renovación, nunca con efecto retroactivo.
7. Compartir con otras personas
Tú decides quién más puede ver tus registros: los cuidadores que invites, los enlaces de solo lectura que crees para tu alergólogo y la unidad de alergia a la que te vincules con un código. Cada opción se describe en la Política de Privacidad y puedes retirarla desde tu cuenta en cualquier momento. Ninguna de esas personas puede cambiar el plan ni eliminar la cuenta.
8. Tus datos
Tus registros te pertenecen. Puedes exportarlos todos y eliminarlos definitivamente en cualquier momento desde la página de tu cuenta. El tratamiento de tus datos se explica en la Política de Privacidad.
9. Disponibilidad
Procuramos que AllerTrack esté siempre disponible, pero se presta tal cual, sin garantía de disponibilidad. El mantenimiento, una incidencia de nuestros proveedores o un fallo pueden interrumpir el servicio. Conserva fuera de la aplicación cualquier información a la que no puedas dejar de acceder, en particular el plan de emergencia de tu alergólogo.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley, no respondemos de las decisiones tomadas a partir de la información mostrada en AllerTrack, ni de daños indirectos o consecuenciales. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por dolo ni por cualquier otro supuesto que no pueda excluirse legalmente, y tus derechos como consumidor conforme a la ley de tu país no se ven afectados.
11. Fin del acuerdo
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, lo que pone fin a este acuerdo. Podemos suspender una cuenta que se utilice para infringir la ley, atacar el servicio o hacer un uso indebido que afecte a otras familias, y explicaremos el motivo siempre que sea posible.